Privacy Policy

Políticas de Privacidad de CalorBiobío

En CalorBiobío nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona de manera voluntaria al registrarse en nuestro sitio, realizar una compra o interactuar con nosotros. Esto incluye:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de facturación y envío

• Información de pago (procesada de manera segura a través de Transbank Webpay)

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar sus pedidos

• Comunicarnos con usted respecto al estado de sus compras

• Mejorar su experiencia en nuestro sitio web

• Enviar actualizaciones, promociones y noticias relacionadas con nuestros productos (con su consentimiento)

3. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Al crear una cuenta en nuestro sitio, recomendamos encarecidamente que utilice una contraseña robusta que contenga:

• Al menos 16 caracteres

• Una combinación de letras mayúsculas y minúsculas

• Números

• Caracteres especiales (como @, #, $, etc.)

Además, tenga en cuenta que los correos oficiales de nuestra empresa provienen únicamente de calorbiobio@gmail.com. Si recibe comunicaciones desde otras direcciones, éstas no son válidas ni autorizadas por CalorBiobío.

4. Compartición de información con terceros

Solo compartimos su información personal en los siguientes casos:

• Con Transbank Webpay para procesar pagos de manera segura. Cualquier problema relacionado con el procesamiento de pagos debe ser tratado directamente con Transbank, ya que ellos son responsables de la gestión de su plataforma de pagos.

• Con los proveedores chilenos que gestionan el envío directo de los productos que usted adquiere.

• Cuando sea requerido por ley o por una orden judicial.

5. Responsabilidad en los envíos

En el modelo de dropshipping que utilizamos, el cliente es responsable de coordinar los despachos con el proveedor. CalorBiobío facilita la compra y garantiza que el proveedor reciba su pedido, pero no se responsabiliza por el transporte ni la entrega final del producto.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia y personalizar el contenido que le ofrecemos. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

7. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar su información personal almacenada por nosotros.

• Retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

• Solicitar detalles sobre cómo manejamos su información.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en calorbiobio@gmail.com.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio publicando la versión actualizada en nuestro sitio web, indicando la fecha de última actualización.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a esta política de privacidad, por favor contáctenos:

• Correo electrónico: calorbiobio@gmail.com

• Teléfono: (+569) 3363-4355

Fecha de última actualización: 20 de enero de 2025.